Liderança e PNL
O líder fazedor de pontes do relacionamento saudável nas equipas Não se nasce líder, liderar é uma competência que pode ser desenvolvida, tendo presente que liderar será sempre, estar ao serviço de algo maior. Assim...
Comunicação
Feedback e avaliação de desempenho, um exercício que implica boca e ouvidos
Na avaliação de desempenho, ouvir é tão ou mais importante que falar e isto vale quer para quem avalia quer para quem é avaliado. Veja-se o que acontece a quem ensurdece para os outros, acaba...
Feedback, não é por muito ouvirmos falar que o praticamos de forma saudável, também aqui é preciso evoluir
Dar e receber feedback revela muito da cultura de uma organização, a forma como os líderes comunicam e como os colaboradores comunicam entre si é sintomático de como experienciam a cultura da empresa. É talvez...
Escuta ativa, como fazer o outro sentir-se ouvido
Mais do que ouvir as palavras do outro, escuta ativa é fazer com que o outro sinta que está a ser ouvido. Só assim é construída a confiança que alicerça a comunicação. Escuta ativa, é...
O líder que escuta com todos os sentidos
O que contém o discurso do nosso interlocutor, o que pretende verdadeiramente transmitir? É fácil cair na armadilha de focar a escuta naquilo que mais nos interessa, é natural no ser humano conectar mais facilmente...
Escuta ativa, a peça chave na construção da relação com o cliente
Escutar é uma arte que vai muito para além de saber comunicar, trata-se sobretudo de construir relação e gerar confiança, fatores chave quando falamos da relação que construímos com os clientes e na sua experiência....
Escuta ativa, os líderes que escutam com os ouvidos, com os olhos e também com o coração
Os líderes que escutam ativamente provocam a transformação positiva na relação com as suas pessoas. É comum dizer-se que por algum motivo cada pessoa tens dois ouvidos e apenas uma boca, pois na escuta ativa...
Comunicar, o que seria a vida de cada um de nós sem comunicação?
Recordamos a intervenção da Paula Borges na última edição da EXPORH, na qual partilhou a sua experiência sobre o que significado de comunicação e transparência Paula Borges referiu a sua perspetiva sobre aquelas que considera...
Liderança e comunicação, uma dupla de sucesso
A comunicação é repetidamente apontada como o principal aliado da liderança, um líder sem competências de comunicação, dificilmente será percecionado como líder. Sabendo que a palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa «dividir alguma coisa com...
Falar em público é gerir emoções
As emoções transparecem na respiração, na voz, nos gestos, no rosto… este é o desafio de falar em público, representa uma exposição pessoal aos outros. No momento em fazemos uma apresentação, as nossas emoções estão...