COMUNICAÇÃO ASSERTIVA (c/ VOD de fundamentos da assertividade)
- Desenvolvimento Pessoal
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Este curso oferece uma abordagem prática e atual sobre a temáticas como comunicação assertiva, escuta ativa e empatia. Complementado com acesso ao VOD da SKOLAE Formação, permitindo aprofundar o conhecimento a qualquer momento.
- Identificar atitudes e comportamentos para aumentar o impacto da sua comunicação.
- Desenvolver comunicação assertiva
- Conhecer e utilizar técnicas que permitem exprimir os pontos de vista diferentes
- Saber lidar com a passividade, a agressividade e a manipulação
Formação Online
07 horas
POSICIONAR A SUA VOZ PARA SE COMUNICAR COM CONVICÇÃO
- Compreender a importância da voz na comunicação
- Colocar a sua voz e ancorar numa situação positiva
- Dinâmica: escutar e ajustar a sua voz para restabelecer o seu discurso
O SEU ESTILO DE COMUNICAÇÃO
- Conheça-se melhor e aos outros
- Partilhar experiências: ouvir e sentir o impacto das mensagens recebidas
- Dinâmica: manter uma relação de qualidade durante uma comunicação
ASSERTIVIDADE COMO ESTILO DE COMUNICAÇÃO
- A afirmação pessoal como uma alternativa de comunicação
- Regras básicas para uma comunicação assertiva
- O autodiagnóstico: elaboração de um plano de evolução individual
TÉCNICAS PARA FOMENTAR A ASSERTIVIDADE
- Saber escutar, questionar, saber dizer não
- Utilizar a reformulação: estimulando a comunicação construtiva e positiva
- Desenvolver a autoconfiança e o autocontrolo
TREINO DE COMUNICAÇÃO
- Responder a objeções
- Reagir com lucidez a comportamentos passivos, agressivos e manipulativos
- Restabelecer um momento positivo
Facilitador que combina know-how com experiência empresarial e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem.
Objetivos
- Identificar atitudes e comportamentos para aumentar o impacto da sua comunicação.
- Desenvolver comunicação assertiva
- Conhecer e utilizar técnicas que permitem exprimir os pontos de vista diferentes
- Saber lidar com a passividade, a agressividade e a manipulação
Duração
07 horas
Programa
POSICIONAR A SUA VOZ PARA SE COMUNICAR COM CONVICÇÃO
- Compreender a importância da voz na comunicação
- Colocar a sua voz e ancorar numa situação positiva
- Dinâmica: escutar e ajustar a sua voz para restabelecer o seu discurso
O SEU ESTILO DE COMUNICAÇÃO
- Conheça-se melhor e aos outros
- Partilhar experiências: ouvir e sentir o impacto das mensagens recebidas
- Dinâmica: manter uma relação de qualidade durante uma comunicação
ASSERTIVIDADE COMO ESTILO DE COMUNICAÇÃO
- A afirmação pessoal como uma alternativa de comunicação
- Regras básicas para uma comunicação assertiva
- O autodiagnóstico: elaboração de um plano de evolução individual
TÉCNICAS PARA FOMENTAR A ASSERTIVIDADE
- Saber escutar, questionar, saber dizer não
- Utilizar a reformulação: estimulando a comunicação construtiva e positiva
- Desenvolver a autoconfiança e o autocontrolo
TREINO DE COMUNICAÇÃO
- Responder a objeções
- Reagir com lucidez a comportamentos passivos, agressivos e manipulativos
- Restabelecer um momento positivo
Formador
Facilitador que combina know-how com experiência empresarial e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem.
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